小窗口 大视野 “齐鲁之窗”点亮槐荫营商环境
小窗口 大视野 “齐鲁之窗”点亮槐荫营商环境http://d.ifengimg.com/q100/img1.ugc.ifeng.com/newugc/20180530/10/wemedia/0f1a12c3efe1f1b7af7d8f636ce0e7ff1d1fa283_size18_w200_h200.pnghttp://x0.ifengimg.com/cmpp/2020/0907/1a8b50ea7b17cb0size3_w42_h42.png凤凰网山东
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2023年12月02日 17:47:10 来自北京
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紧邻高铁济南西站，有一处槐荫区行政审批服务局创新打造的“齐鲁之窗·省市区一体化市民服务中心”，透过这扇“窗口”，一幕幕槐荫区滋养优良营商环境的生动实践正不断上演。近日，“齐鲁之窗”收到了两面来自龙湖集团济南公司的锦旗。“通过工作人员帮助我们梳理前序资料、协调跨部门联动办理等措施，将原来近半个月的办事时限压缩到了1天，实现了一日之内土地登记不动产权证书、建筑工程施工许可证、不动产登记证明‘三证齐发’，为我们节省了约150万元的项目资金利息”，济南龙湖项目负责人盛余飞提起“槐荫速度”不禁连连称赞。龙湖集团济南公司仅是助力企业的缩影。据统计，2023年，槐荫不动产登记分中心已向辖区新设立企业推送惠企政策短信推送7800余条，开展企业政策讲解37次，共计服务企业90余家，受理涉企业务2700余笔，累计免收企业登记费15余万元。https://x0.ifengimg.com/ucms/2023_48/FE7F6A164D75F1DCE05660AD08D10846ADD35436_size103_w916_h687.jpg用“有解思维”真心办事说到“齐鲁之窗”名字的由来，可谓经过深思熟虑。在打造之初，槐荫区行政审批服务局便将这处建筑面积仅600余平方米的市民服务中心，定位于立足齐鲁、辐射京沪沿线与黄河流域沿线的政务服务“大网络”。通俗来讲，便是要用“小窗口”实现“大服务”。为何自我加压？于区位而言，槐荫区坐拥济南西站，有着京沪动脉、黄河流域“十字型”交通大通道的枢纽作用，主动服务和融入省会经济圈、深化黄河流域城市交流合作、主动融入京津冀协同发展战略，既是发展所需，也是优势所在，槐荫区作为展示山东与济南营商环境的重要门户和对外窗口的作用不言自明。不仅独有地理位置赋予强烈的责任感，于站位而言，槐荫区行政审批服务局提高站位，将“有解思维”视为解决问题的源头活水。“我们力求用一颗真心尽力而为、量力而行，站在企业的角度将企业视为一家人，设身处地和企业一起直面问题”，槐荫区行政审批服务局党组成员、副局长丁立法说道。以企业发展需求为着力点，槐荫区行政审批服务局打造了“大型医院开业打包办”“大型酒店开业打包办”等9项行业领域的一件事齐鲁之窗样板。瞄准重点项目提供“一对一”精准订制化服务，槐荫区行政审批服务局已先后为100余个重点项目提供全生命周期服务600余次，精准高效的服务获得企业的广泛认可。https://x0.ifengimg.com/ucms/2023_48/24BA70D6E559460BAD6A2B189E6FDC73502E0334_size128_w930_h698.jpg用实际行动打破设限企业落地，从项目动工到开业投产正式运营，在外行人看来本应顺理成章的事，实则是一个复杂的过程。审批事项多、涉及部门多、提报材料多、办理周期长——“三多一长”的困扰成为了企业的“心头病”。如何冲破障碍、打破设限成为解决上述问题的关键。为此，“齐鲁之窗”将“跨地域、跨层级、跨业务、跨部门”作为经验做法，不断进行夯实完善。如在打通地域限制方面，“齐鲁之窗”实现了跨域事项“一站办”。以黄河流域、京沪高铁沿线“一横一纵”为主线，积极拓宽“跨域通办”签约覆盖面。在完成省会经济圈59个区县、省内黄河流域沿线23个区县签约全覆盖的基础上全力推进京沪高铁沿线与黄河流域沿线城市的签约工作。目前，22个京沪高铁沿线城市已签约11个，68个黄河流域沿线城市已签约49个，“一横一纵”跨域通办新格局均实现“双过半”，同时引入“晓屋”智能设备，实现15省34个地区4万余项政务及民生事项“连线办”。在打通层级限制方面，实现了省市区级事项“全能办”。通过与各级业务主管部门建立沟通渠道，引入自助设备的方式，着力打通省市区层级限制，目前已实现41项省市级事项“帮代办”、25项区级高频事项“一窗办”、806项省市区三级政务事项“自助办”，涵盖工商、教育、建筑、医疗、民非等方面。为打通部门限制，则实现了审批事项“协同办”。充分发挥齐鲁之窗沟通协调作用，建立多层级、多部门、多处室业务协同机制，以“极简”审批为出发点，大力推行“不见面审批”、“口述申办”、“线上帮办”、“容缺受理”等便利化举措，成立雨污河流管网改造等项目攻坚小组，启动“联合勘验、并联审批、审管协同”业务联动机制，实现跨层级跨部门业务“协同办”，全力推进重点项目落地投产。https://x0.ifengimg.com/ucms/2023_48/B87A7C03A1005652F22AD81F6335BECDBD852FD7_size59_w640_h480.jpg用创新品牌提质增效秉持“审批就是服务，服务创造价值，笃行更要创新，创新引领突破”的工作理念，除“齐鲁之窗”外，槐荫区行政审批服务局还积极探索出“宜商中心”“槐小花”等政务服务品牌整体联动新模式，为企业提供省市区三级联动全生命周期服务，助力宜商环境建设提质增效。“槐花虽小却夯实，芬芳四溢满城香”。以“槐小花”为例，槐荫区行政审批服务局立足服务企业的实际需求，打造了法律服务“槐小花”、政策解读“槐小花”、特邀“槐小花”、派驻“槐小花”、项目建设“槐小花”、云客服“槐小花”等一系列“槐小花”子品牌。落户槐荫区的树兰（济南）国际医院在办理业务时，因法人无法到场签字，如何能够及时拿到营业执照成为了企业遇到的一个难题。了解到这一情况后，“槐小花”帮办队伍会同有关业务科室共同研究，为其制定“专属菜单”：即确保其他材料齐全情况下，帮助其在后台“容缺”审核通过，为其发证，有关签字材料后期再行补齐。通过“容缺受理”，为企业解决了燃眉之急。同时，“槐小花”正在向基层不断延伸——开展“槐小花”驻村工作，在村党群服务中心设立“槐小花”驻村工作站，创新推行要素齐全事项“简易快办”、难点堵点问题“重点督办”、新业态新领域“特事特办”、企业投资项目“全程帮办”、线上线下融合“智慧云办”等工作，打通服务企业、群众的“最后一米”，让“槐小花”盛开在企业、群众身边。水积而鱼聚,木茂而鸟集。对一座城市而言,优越的营商环境是吸引大项目、好企业落地的关键。今年4月，《2022城市营商环境创新报告》发布，济南入选2022年城市营商环境创新城市，已连续多年稳居同层级城市前列。这其中少不了诸如“齐鲁之窗”“槐小花”等各环节的发力。槐荫区行政审批服务局一系列行动也得到了企业实实在在的受益与零投诉的口碑。“态度好、效率高是我们最大的感受。“通过在‘齐鲁之窗’的一点一滴，坚定了龙湖集团济南公司在槐荫区继续发展的决心。作为企业，在一切刚开始时会有一种‘外来户’的心理，但在安家后我们能够切实感受到济南这座城市和槐荫区对我们的真心帮助和接纳，我们愿意在此发展，这是一个双向奔赴的过程！”盛余飞说道。
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