高铁遭遇雨雪冰冻考验，部分列车晚点近10小时
高铁遭遇雨雪冰冻考验，部分列车晚点近10小时猎户座clarke2024-02-04 23:34天津
2024年2月2日，受北方地区大范围雨雪冰冻天气影响，多条高铁线路出现接触网结冰、道岔冻结等问题，导致部分列车限速、迂回、停运或晚点，旅客出行受到严重影响。铁路部门积极应对，加强线路设备巡查维护，启动应急预案，做好旅客服务，确保铁路运输安全。
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高铁线路受阻，部分列车晚点或停运
据国铁集团消息，受低温雨雪冰冻天气影响，京广高铁、沪昆高铁、郑渝高铁、成贵客专、达万铁路、广达铁路、渝贵铁路、襄渝铁路、川黔铁路、内六铁路等多条高铁线路出现接触网结冰现象，导致部分列车无法正常运行，为保障旅客安全，铁路部门采取了降速、迂回、停运等预防性措施，主动规避安全风险。
据悉，受影响最大的是京广高铁，2月2日13时左右，国铁武汉局管内部分区段因雨雪冰冻天气影响，造成途经京广高铁列车晚点运行。截至2月2日18时，京广高铁共有途经列车78趟，其中晚点列车66趟，晚点时间最长的达到9小时50分钟，平均晚点时间为2小时30分钟。另外，还有12趟列车停运，涉及北京、广州、武汉、长沙、郑州、西安等地。
除了京广高铁，其他高铁线路也受到不同程度的影响。长沙局管内沪昆高铁、郑渝高铁、成贵客专等线路，共有途经列车62趟，其中晚点列车38趟，晚点时间最长的达到7小时，平均晚点时间为1小时40分钟。另外，还有24趟列车停运，涉及上海、昆明、成都、重庆、贵阳、南京等地。成都局管内达万铁路、广达铁路、渝贵铁路、襄渝铁路、川黔铁路、内六铁路等线路，共有途经列车46趟，其中晚点列车28趟，晚点时间最长的达到5小时，平均晚点时间为1小时20分钟。另外，还有18趟列车停运，涉及成都、重庆、贵阳、西安、兰州、乌鲁木齐等地。
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铁路部门加强应急处置，保障旅客服务
面对雨雪冰冻天气带来的挑战，铁路部门积极应对，加强线路设备巡查维护，启动应急预案，做好旅客服务，确保铁路运输安全。
在线路设备方面，铁路部门加大了对接触网、道岔、信号、通信、供电等关键设备的巡查和维护力度，及时清除积雪和冰冻，恢复设备正常运行。在重点处所，安排专人看护，防止设备再次结冰。在主要铁路干线和枢纽，储备一定数量的热备内燃机车和救援人员，做好应急抢险救援准备。
在旅客服务方面，铁路部门及时发布旅客列车晚点、停运等信息，做好旅客退票、改签服务。在车站和列车上，保障在途旅客的供热、供水、餐饮等基本服务需求，安排专人做好旅客的解释和安抚工作，避免恐慌和冲突。同#2月图文动态激励计划#时，铁路部门也提醒旅客及时关注天气变化和出行服务信息，合理安排行程，避免不必要的损失。
据了解，铁路部门将密切关注天气情况，适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，尽快恢复正常运行秩序。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日），在任一车站或12306App办理退票，均不收取手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集
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