OHSAS18001体系认证中质量方法的三个特征
OHSAS18001体系认证中质量方法的三个特征通常认为质量方法有下列三部分组成。质量保证(QA)+持续改进(CI)=质量管理(QM)
CI也称质量改进(quality improvement,QI)。质量对OHSAS18001职业健康安全管理体系而言是一系列的过程，每个过程中都应与供应者和客户有关。观看每一个过程，判别谁是供应者，谁是客户，包括公司作为一个供应者向外部人员或机构提供产品或服务(即公司的主要过程)的现象，但也可能包括只有内部的供应者和客户的现象，如公司的信息技术部门因为证券管理的需要而给其他部门提供信息。如果你是复制健康安全的协调员或管理人员，那么这里客户也包括你。
质量方法的第二个主要特征是它认识到大多数问题出在OHSAS18001职业健康安全管理体系本身而并非内部的各个成员，它还强调团队的做法。
质量方法的第三个特征是它合并了CI或QI反馈回路(feedback loop)。新措施或变革的结果会受到监控并据此采取措施和变革。通常称其为PDCA循环，即策划(plan)、实施(do)、检查(check)、处置(act)。
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