各位,今天是我第一次发贴哈!如果写的不好,请见谅哈, 主要我得把事情描述清楚,好让大家以后注意了
事情是这样的 ,我有个客户在我这买了13双鞋子,这个客户是新疆 克拉玛依市的,本来我就想新疆那么远,如果用快递寄的话,那运费就相当的贵了,所以就先咨询下中国邮政快递的E邮宝,看大概多少钱?多少天能到客户那里,咨询的结果是10左右12天内一定到的,所以就跟客户沟通说寄E邮宝了。。然后叫了收件人员来收件,才知道 原来一张单只能寄一个纸箱!那我2箱货,就等于有2张单,行,反正能到就好,那就立马寄啦!
从2月12号上午寄的,那照他们回复我的日期的话,那就应该最迟24号能到的,。。问题出来了。。23号是到了一箱,先到了1箱小的,。这客人就疯了,他盼星星盼月亮可把他的货给盼到了,结果才收到4双,还以为我们漏发了,那个急的呀!!那我就得赶紧查呀!那就打电话 电话查,他们让打电话099011185(新疆当地邮政)查,另一件什么时候到,邮局人回复我说,这件还在乌鲁木齐,这下我就晕了,同一天寄的东西,为嘛???有一件先到一件后到?那行,我问那什么时候能把这件给送到客户那,他们说24号能到的,那我就回复客户说24号能到的。然后我以为这事情就完了,这下放心了, 。。哪知道结果远远没有我想的那么简单呢!!24号是到了克拉玛依市的,快递员也自己打电话给我们客户说25号能给他送过去的,本来我这客户星期六,日是时休息的 ,但是他为了能早点收到他的货,所以一大早就赶去公司了,结果等了半天也不见快递来,就给我打电话让我去查了,我一查,这火就上了,,,她们的客服就告诉我说星期六星期天公司地址的都不派送,,只派私人件,,星期一正常派送。。有木有这样的呀?那好吧,我就转告客户说,星期一(27号)才能给您送去。。。结果。。。结果 如今28号了还没有到。。。。。客户都把我从头到脚的骂了一通 。。。
苦命的我呀!比窦娥还冤呀!但是没有办法,那我就只好再拨打 099011185查我的件ES480480247CS这个件啦,结果告诉我27号快递员就已经带出去派送了,!!什么?27号派送到现在?那我就问能跟踪吗?给我快递员的电话吧!你把你收件人电话地址留下,我们做资料登记,1-3个工作日回复您!再我一个克拉玛依当地投递部的电话:0990-6231489,这个电话,我从上午11点开始打,隔个10来分钟打一次,打到下午16点,都没有人接,那我就又电话099011185了,结果告诉我说,你把你收件人电话地址留下,我们做资料登记,1-3个工作日回复您!又是这句。。能换句吗??我这都火烧眉毛了
!!但是她们还是冷冰冰的告诉你这句话1-3个工作日回复您~~唉~~~难道就没有别的号码吗? ,,没有!我们这是客服人员,只有登记这个号码。。。
国企呀 !!系统怎么就那么落后,,,为毛???电话都没有人接!!!这什么服务呀!!怎么寄个件需要 16 17天了!!!
以后坚决不再用邮政的快递了,实在是太让我伤心伤肺了!!!!
大家也注意下吧!!!