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简单说，对企业的所有人员都必须培训。当然，不同的具体对象，内容、形式、途径和重点都有很大不同。
A.
对一线操作员工：内容必须基于其日常岗位工作的各个方面和环节，让他们从培训中获得所有必要的知识和关键点（解决“知道”的问题），将来通过岗位的实际操作练习和总结（解决“掌握”的问题）。形式可以是多样的，例如：岗位工作内容的录像介绍、然后每个人交流总结看到的内容，自己总结操作要点，并相互补充，这样大家在“知道”的过程中，同步解决了理解、接受和准备尝试的问题。比简单地告诉大家“注意事项”、或者“操作规则”，等等，要更加有效。我所见到的若干企业，一种极端是几乎没有一线安全员工培训，仅仅告知员工要干XX活，然后就让他们干；另一种极端是，安排新员工参加超过1个月的脱岗培训，其内容涵盖了大量“书本知识”，而与岗位操作缺少必然的联系，员工参加了这么多的培训之后，到了岗位上，还是对岗位工作没有具体明确的认识，几乎要“从头学起”、依靠自己的主观努力。 B.
一线管理干部，例如班组长：内容的重点不在“事情如何做”，因为他们都是很有做事经验的人。重点应放在，如何将正确的做事方法“转移给”班组里的员工，特别是新员工，帮助他们学习具体的“转移”方法、要点，交流个人感受和体会。 C.
中层干部：内容重点放在学习如何通过日常管理流程，引导和把握团队的工作方向、作风、纪律等（这是确保组织工作可靠性的基础），如何面对实际暴露的管理问题制定可行的改进方案，并有相应能力推动执行。而不在“做事”、“管事”的层面；形式上，围绕这些内容，将会有具体明确的日程表、各部分具体的介绍和讲解、相应的案例讨论、经验交流，等等。 D.
高层领导者：如何确定组织的方向？如何确立目标？如何制定有效的策略？如何运用这些策略推动组织发展和前进？如何为了更好地前进配备组织成员和梳理角色分工？等等，这些才是高层管理这培训的核心内容。配合这样的内容，形式必然是“灵活、开放、多向交流、信息准备丰富、过程观点交锋与人际尊重并存、目标导向、致力于行动、学员主动活跃、等等”。 | 
发表于 2010-12-27 10:56
