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别指望大吃火腿肠打动消费者

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发表于 2011-4-8 12:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
据4月7日《重庆晚报》报道,双汇熟肉制品近日在重庆各卖场重新上架,为证明重新上架的产品安全放心,双汇集团重庆区域经理在卖场大吃火腿肠,但此举却只引来市民“早知今日何必当初”的冷讽。
    双汇家的损失,就和祥林嫂家的阿毛一样,不断被媒体念叨着;及至万人大会,若不是一嗓子不合时宜的“万岁”,估计还挺像一场伤感的反思会。遗憾的是,睡得再深沉的消费者,也有半睡半醒的一刻,所以,当火腿肠经销商大秀“现场吃”的“绝技”之时,民众顶多也只是稍稍围观。只围观,不鼓掌。
    其实这样的围观已经很仁慈,因为一如网友所言:很难想象这样的事件如果发生在质量安全敏感度甚高的欧美,双汇这样的品牌还能有华丽转身、迅即上架的一天?是的,公众之所以在双汇事件上纠结,绕不开几个简单的疑问——食品安全保障非一日之功,既然品牌很受伤,为什么不在质量体系建设上做更多低调却实在的努力?既然口口声声向消费者道歉,为什么见不到补偿消费者损失的任何迹象?双汇危机公关眼瞅着就快落幕了,为什么却等不到一次与消费者对等沟通的机会?……问题是我们的问题,双汇还是那个双汇。
    嚼两根火腿肠,显然不代表双汇就很安全。在这个餐厅经理连苍蝇都敢活吞的年代,瘦肉精火腿肠又不是“七步催魂散”,喝过三聚氰胺奶、吃过地沟油,别说一两根火腿肠,就是一箱两箱瘦肉精猪肉,在销量与利润面前,连浮云都算不上。深谙这个道理,自然就理解了消费者的不以为然。
    同情双汇的今日,却无法原谅双汇的昨天。市场经济不是靠“你侬我侬”的熟人规则唱戏的,如果企业不能为其失范与违规埋单,靠危机公关就可以洗心革面,谁还相信市场的力量?谁还会把消费者的用脚投票当回事?制度上的事情,自然有专家去伤脑筋,但有几个简单的逻辑有必要重申:食品安全事件,说起来都是人命关天,为什么鲜有作奸犯科者在这事上丢了“性命”?市场是不相信杀鸡儆猴的说法的,但如果“鸡”都不肯杀,“猴子”又会作何感想?
  百年不遇的“三鹿”,弄成市场危机的“绝唱”,这比三聚氰胺本身更令人心寒。一场公共性的食品安全危机,砸不下一个企业,拍拍屁股就立地成佛,这都是“神马”诡异的市场秩序?《农夫与蛇》的故事听多了,也许我们谁也不用指望、不能指望,唯有自己不作践自己,面对那些一个个“问题品牌”,我们很有必要在CPI不淡定的年代,慎重出手、理性埋单。某种意义上说,“蛇”多了,莫不与心慈手软的“农夫”太多有关?我不能干涉你的选择权,但哥不做“农夫”已经很多年。
    □邓海建
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