315消费者权益保护日，《凤凰网财经企业打分台》发起了针对银行、保险、券商、餐饮地产、汽车12个消费领域的评分，每个领域涉及质量、服务、产品美誉度等多个维度，截至北京时间3月14日18:00，数十万名网友参与了这些领域的打分。
回顾过去一年，随着消费结构的升级，虽然人民群众的消费观念和消费水平不断提升，但餐饮行业的食品安全问题、汽车行业的维权事件、医美行业的乱象丛生等恶劣事件仍然屡见不鲜，这些事件都影响到了消费者心中天平的倾斜。
1、特斯拉们的自燃、幽灵刹车怎么躲？
最新数据显示，2月份我国新能源汽车产销分别完成36.8万辆和33.4万辆，同比分别增长2.0倍和1.8倍，市场渗透率为19.2%。新能源汽车产业快速发展。在行业迅速发展的过程中，车主们期望各大品牌商可以严把质量关，给自己的安全保驾护航。
《凤凰网财经企业打分台》中，有13万网友从行驶安全、续航/充电、品牌美誉度三方面给21个新能源汽车品牌进行了打分，其中，高合、宝马IX3、奔驰EQC受到了消费者最多的认可。但值得注意的是，从2021年开始，陆续有奔驰EQC车主投诉车辆电机出现故障，且难以彻底修复，出现了车主集中维权的事件，目前不知道该事件是否得到妥善解决。
而广汽埃安、特斯拉等品牌受到的认可度较低，回顾过去一年，这些企业有许多负面新闻。
来自《车质网》的2021年投诉数据显示，广汽埃安的拳头车型AION S位居纯电车投诉排行榜第5位，其中投诉较为集中的问题便是系统升级问题，也就是车主所谓的升级后涉嫌“锁电”问题。多位AION S车主称，经“升级”后，续航里程有所缩水。另外，有多位准车主反馈，交付买车定金后广汽埃安S交付遥遥无期，准车主多方投诉遭遇退还定金难问题。而且，2021年2月份，一条新能源汽车自燃的视频在多个新能源车主微信群中流传，根据多家媒体报道，自燃的车型为AION S，值得注意的是，加上这起自燃事故，已经是AION S自2020年5月首次出现自燃事件后的第六起了。
特斯拉因超级充电停车占用车位一分钟收费6.4元/分钟引发热议后，今年3月份，又有网友反应，自己在驾驶特斯拉Model 3时，收到了“超级充电服务已被禁用”的提示，系统显示其需要支付的超级充电费用达384.63万元。另外，美国国家公路交通安全管理局2月份表示，过去九个月里，共收到354起关于特斯拉“幽灵刹车”事件投诉，因“幽灵刹车”事件会引起车辆急剧减速，且常发生在高速公路上，从而增加了与尾随车辆相撞的风险。
2、长城、瑞银、东吴三家券商的关键指标得分最低
投资者在投资过程中，一方面除了需要继续加强投资者教育外，另一方面如果投资者的合法权益遭到侵害，在整个投资体系中，券商是不可或缺的一环。
从《凤凰网财经企业打分台》的打分结果看，华安证券、中银国际和申万宏源在服务值得信赖、经营稳定/系统稳定、品牌美誉度这三个获得了投资者的认可，长城证券、瑞银证券和东吴证券的认可度则较低。
回顾过去一年，认可度较低的券商或多或少存在一些问题。
今年2月份，中证协向券商下发《关于加强行业机构首席经济学家自律管理的通知》，其中要求，首席经济学家应当为公司正式员工。此消息一出，市场顿时指向了东吴证券网红首席经济学家任泽平，该名经济学家经常发布各种观点，影响较大，但后来被东吴证券定为编外人员。对于东吴证券而言，该公司长期以来在行业研究和公司研报方面存在的“槽点”也不在少数。
据悉，2017年东吴证券发布一篇关于信威集团的研究报告曾轰动投资界。报告中列举了信威集团的几大杰作，东吴证券号召，大国崛起的侧面正在构建，买信威集团就是买大国崛起的信念。此时，东吴证券宣称，“烧不死的鸟是凤凰，烧得死的鸟是烧鸡”，说信威集团的老板“王总真是人中龙凤”。实际上，当时信威集团的危机已经露出端倪，而东吴证券对信威集团老板直接喊出“人中龙凤”，实在是有点“拿人钱财与人消灾”的意思。
今年1月份拟在创业板上市的思泉新材招股书被打回重写，监管部门写道：招股说明书篇幅冗长，存在大量重复内容，行业信息披露包含部分行业通用信息，信息披露缺乏针对性，投资者决策有效信息不足等问题。而思泉新材的保荐人为长城证券。2021年2月份，长城证券旗下炒股APP长城炼金术涉隐私侵权被广东信管局公示，被指存在界面劫持风险。
3、渤海、浦发和工行评分最低
银行负有保证客户存款安全的义务，存款安全是对银行的最低要求，纵观过去一年银行存款时间、员工诈骗事件层出不穷，2022年，银行业在保证客户资金安全、维护消费者权益方面任重道远。
《凤凰网财经企业打分台》的打分结果显示，兴业银行、中国银行、农业银行受到了消费者最多的认可。
另一方面，用户们对渤海银行、浦发银行、工商银行的储蓄服务、信用卡服务、理财服务、品牌美誉度的认可度较低，这或许与这几家银行令人印象深刻的负面舆论有关。
2021年渤海银行、浦发银行接连被指在客户不知情的情况下将其存款质押给第三方企业，尽管调查结果尚未出来，但仍旧引发业内及社会对银行存款安全性、内控合规性的质疑。
2021年8月，济民可信集团发现其在渤海银行南京分行的总计28亿元的存款在其不知情的情况下，被渤海银行南京分行用于为华业石化的贷款提供质押担保。济民可信集团10月25日在接受媒体采访时称，银行用于办理质押担保的材料中有300多个公章疑似伪造。
渤海银行事件没过多久，浦发银行南通分行也被爆料发生类似时间。11月15日晚间，科远智慧公告称，其在浦发银行南通分行购买的3.45亿元定期存款产品中，有约2.95亿元被质押，但公司对此不知情。
至于工商银行，2021年底裁判文书网公布公布了一起工商银行员工的金融诈骗案件。文书提到，工商银行员工孙某购买虚假金融凭证，以让多名被害人帮其完成存款任务为由，骗取的赃款共计260万，用于网络赌博挥霍。法院认为孙迪以非法占有为目的，用隐瞒真相的方法骗取钱财，数额巨大，其行为已构成诈骗罪。
4、贝壳从昔日屠龙少年变成“恶龙”
居以房为先。
作为房地产行业的重要分支，房产经纪行业的价值在广阔的居住市场空间下日益凸显。国内一线城市已经进入房地产存量时代，未来将迎来存量的全国化；同时，房地产经纪服务的渗透率将由2019年的47.1％提升至2024年的62.2％，房产中介的重要性不言而喻。
在23家房产中介里，最让网友们满意的是安居客、乐有家和房邦，而贝壳、乐居和信义房屋受到的认可度较低。
在网友们看来，贝壳曾是二手房差价终结者，如今却像一颗毒瘤趴在新房市场上。被它吸干血分的，不只有开发商，还有购房者，甚至连自家经纪人也不放过。对于品质不高，且之前多次因为质量问题维权的项目，在金钱的诱惑下，贝壳一方面大肆鼓励经纪人自己买房，提高销量；一方面暗中让经纪人刷业绩，以达到跳点，赚取更多的佣金。对于经济人来说，进了贝壳就要全部按照贝壳的规矩来，如果不听话，就摘牌、罚款，给予制裁。
更严重的是，贝壳分销唯高佣是瞻，只要敢给高佣，不管什么项目，有何风险，通过大量导客，均能销售。所以，分销之恶在于，利用开发商对销售回款的需求，引导项目相互竞争降价、竞争高佣金，以换取客户量，加剧项目间相互踩踏，也加速了市场下行。
5、房屋质量仍是被投诉重点 富力地产、荣盛发展被维权多
有房产中介，就有房地产行业，作为国民经济发展的一个基本要素，房地产行业与人们生活息息相关，也最受人们关注。
在《凤凰网财经企业打分台》中，有近30万名网友参与了针对房地产行业的打分。从房屋质量、物业维修以及品牌美誉度来看，碧桂园、美的置业和中南置地受到了消费者最多的认可。
相对而言，综合分数排名在后三位的分别为阳光城、富力地产、荣盛发展。过去一年，维权，成为了伴随这些房企最多的声音。
富力地产在地产界属于老牌企业，但是在物业管理、售房押金、强制收房、延期交房、首付款不直接进入预售资金监管银行等方面也存在着侵犯消费者权益的事情。报道称，富力地产这些年在房屋质量问题频现，近年全国各地就有17个富力地产的楼盘因房屋质量问题被业主投诉。此外，富力近年来很少在京城拿地，好不容易和中交共同开发的中交富力雅郡小区交房时却遭遇维权：漏水，墙体材料甚至用手直接捏碎、开裂等涉及质量不过关、延期收房等问题，被2000多名业主举报。
对荣盛发展而言，除了自身出现的债务问题，因质量问题引发的维权事件也已是家常便饭，公开报道显示：荣盛发展现有的上千余场官司，近半数是房屋买卖纠纷。在暴露问题之后，荣盛更是在很多方面整改不到位，比如有楼盘内部道路及围墙出现多处裂缝，架空层管道裸露设备单一，地下车库、地下室及楼梯间走廊漏水、渗水、反映多次也不见有人处理问题，物业与相关部门互相推脱等问题。
6、苏宁易购、网易严选等不被消费者信任
21世纪以来，电子商务以一场大变革，改变了人们的生活方式。在诸多常见的电子商务品牌中，京东、每日优鲜和1688受到了消费者较多好评，而苏宁易购、网易严选和美团则在价格、售后以及品牌美誉度上得到的 认同度较低。
发表于 2022-3-16 09:44
