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喝白开水也收钱,餐厅收取10元茶水费引顾客不满,商家回应

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发表于 2024-9-10 13:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
喝白开水也收钱,餐厅收取10元茶水费引顾客不满,商家回应经视直播

2024年09月10日 07:34:23





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9月8日,有网民发布视频称,原本准备在甘肃兰州一家饭店就餐,坐下后被服务员告知,若需要茶水,会另收10元茶水费/每位,喝白开水也收钱。

视频中,网友与餐厅经理的对话显示,经理称每位是10元茶水费,如果不需要可以取消。茶水费里包括了椰子水、柠檬蜂蜜水,如果喝白开水也要收10元,并称是餐厅老板这么规定的。

视频一出,网友议论纷纷:“过阵子就是百分之十的服务费”“这就是一杆子规定,必须投诉”“我们这的饭馆基本上吃饭、喝白开水都是免费提供的”。

记者联系上这家名为“南湖16甲”的饭店,一名店员称,10元茶位费里面包含了很多(水)。当记者问到只要一杯白开水也要收费10元吗?店员并未正面回答,而是让记者自己去现场感受一下。

另据大皖新闻报道,该店店员称,店里的这一规定大约是十来天前开始实行的,原因是店里出现了有客人从上午就到店里打牌,“甚至可能四个客人消费几十块钱,一坐就是一整天。”导致餐厅无法接待“能消费的客人”。

随后,记者联系上兰州市市场监督管理局 ,一名工作人员称这里是办公室,要投诉直接拨打12315,记者又将此事投诉到12315,对方表示会向上反映。

一杯白开水收费10元,是否合理?湖北炽升律师事务所律师吴兴剑介绍,白开水收费10元是否合理,需要看商家有没有提前告知消费者。如果商家明确告知消费者,该白开水在茶水费里,需要收费10元钱,这一规定符合消费者权益保护法;如果没有提前告知,那么店家就侵犯了消费者选择权。

记者:曹欧





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