来源 | 潇湘晨报
记者 | 於广强
“终于退款了，感谢媒体记者和有关部门的帮助。”9月10日下午，长沙王先生告诉潇湘晨报记者，他一个多月前被误收的一小时4460元的停车费，今天终于退给他了。
王先生是一名空调维修师傅，7月24日，他到长沙县荣盛城小区给一户主安装空调，在小区地下车库停车1小时，“早上7点多进车库，装完空调8点40分，我出来扫码，语音播报是扣5块钱，当时我没注意输了密码，发现扣了我4460元。”
王先生立即找到小区物业处理，对方表示是系统故障扣错了钱，多收的钱会退给他的。但是直到8月31日，退款还未到账。他于是找到媒体记者及市场监管等部门求助，对方回复他，会在下周五（9月6日）前退款。
9月3日，潇湘晨报记者联系到王先生，他表示尚未退款，期待周五能退款。记者随后联系到该小区物业工作人员，其表示此事已有专人处理，会将王先生的诉求反馈给公司。
“看来今天又退不了款了”9月6日下午，王先生告诉潇湘晨报记者，对方没能兑现承诺。记者随后再次致电物业工作人员，其表示相关退款手续已经办好，会在下周二（9月10日）退款，会立即和王先生沟通协调。
9月10日下午，王先生向潇湘晨报记者发来对方备注“临停失误退款”4455元的截图，“终于退款了，感谢媒体记者和有关部门的帮助。”随后记者联系到该小区物业王经理，他表示，今天已向王先生退款。至于为何这么久，是因为办理退款需要走流程，会耗费一些时间，另外公司在每个月设立了固定的付款日，也会影响退款时间。
“王先生等得确实比较久了，我是9月刚来，公司安排我处理此事，所以跟进的是今天这个付款日。”王经理表示，本来上周五接到反映后，就计划退款给王先生的，但当时已经临近下班，“当时就和王先生做好了沟通，会在今天付的。”
发表于 2024-9-11 08:44