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?? 近读汪中求先生的《细节决定成败》，不由得想起曾经读过的胡适先生撰写的一篇杂文《差不多先生传》，许多人对差不多先生维妙维俏的形象还有印象，都会嘲笑他粗枝大叶、稀里糊涂、不求甚解的一生。时隔多年，在我们生活和工作中，差不多先生是否绝迹了呢？仔细观察就会发现，他依然活在我们之中，与我们朝夕相伴，如影随形，诸 如我们安全管理工作中，基本、好象、几乎、大约、估计、大致等模糊字眼依然存在；工作中粗放、毛糙的问题依然故我；只求过得去、不求精细优的现象极为普遍，以致我们周围到处是：愿做大事，不屑做小事的人；什么都会做、但什么都做不到位的人。
?? 细节之道，安全管理之要。如果说安全管理的一般法则是科学，那么在安全管理中的细节就是艺术。目前在我们国家为什么一些不应发生的低级事故仍重复发生？这与我们安全管理工作中不重视细节，预见不精确，管理无机制，执行不到位息息相关。
??细节之道在于超前思考，预见一切可能会发生的安全问题。例如，某市国际汽车街道赛因“窨井盖事故”推迟4个多小时进行，现场数千观众空等，欧洲十余家电视台被迫取消赛事直播，转而播发“窨井盖事故”新闻。由此可见，要想提高安全管理工作的预见性，必须在前瞻思考上多下功夫，在周密制定计划、时刻预见可能发生的问题上多花精力，在发现未遂先兆和事故隐患的过程控制上多做预案。这就是取得安全生产主动权最关键的一环。
?? 细节之道在于构建一种机制，控制一切不该发生的安全问题发生在管理实践中，我们倡导的东西为什么往往成为空洞的口号，难以落到实处，见诸行动，原因之一就是缺少具体制度机制作保障，制度没有成为职工的自觉行为。特别是企业安全价值观要变成员工的良好习惯，并不是轻而易举的，必须体现在安全管理过程中的每一个细节，使员工既有看不见的价值观导向，又有看得见的制度化的规范、习惯和准则。理念的生命力就在于管理支持和制度机制的配套。
?? 实践证明，任何真正成熟有效的管理，都是在对细节精确把握的基础上制定的规则和标准来运行的，这是成功企业管理实践的共同特征。
?? 所谓机制并不是有制度和规则就行了，而是管理制度和规则标准的长期坚持、有效运作，变理念为行动，从而控制一切不该发生的问题发生。安全上出问题也就是平时对违章“干惯了、见惯了、习惯了”，没有不折不扣执行规章制度，严格执行作业标准造成的。违章就是不良习惯对管理制度、标准、程序的背叛和挑战。在对待安全事故上，很多人习惯于开展一些运动式的大检查，以及在重大事故发生后进行大分析，却不能往前多走一步，关注事故前的细节，深入地对轻微事故的总结分析，对“事故征兆”和“事故苗头”进行排查，在建立轻微事故、事故未遂先兆和事故隐患的上报、分析、总结流程上下功夫。特别是在对待轻微事故的发生上，采取的不是高度重视、严肃处理、认真研究、以备后患；采取的不是有针对性地制定办法，强化管理，形成机制，不让此类事故再次发生，而是认为小事一桩，不值得小题大做，解决了就算了，况且家丑不可外扬，以至小事化了，一级瞒一级，一再错失避免重大故事发生的时机。
?? “天灾不可逆，人祸本可防”。事实已经证明，许多事故不是天灾，而是人祸，80%以上事故是由作业人员违章违纪造成的。如果我们能在奖勤罚懒制度上做文章，建立有效的控制轻微事故预防机制，真正做到防微杜渐，抓小防大，定小防大，许多事故是可以预防的，一些低级错误是可以避免的，各类重大事故险情也是可以化险为夷的。
??细节之道在于弘扬一种精神，把本职应该做好的安全工作执行到位。
??细节也就是对制度与执行过程的重点强调。如果说，制定战略是把复杂的问题简单化，那么执行战略则是把简单问题细节化。细节之道就在于围绕企业安全战略，细化分解，坚持不懈，没有任何借口地认真执行，把本职应该做好的事做细、做实、做到位。
??正如《细节决定命运》所说的，我们绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。在安全管理工作中，如何弘扬细节精神，养成注重细节的习惯，养成严谨认真、一丝不苟的工作态度，强化决策的执行力，是做好安全工作的关键。
??弘扬细节精神，对各级管理者来说，就是要以求真务实、真抓实干的作风，身体力行地贯彻执行各项安全政策法规，引导广大干部职工把口号变成行动。
??一些领导以为自己是做大事的，只要把宏观决策与战略方向确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只说对了一半，企业领导做好宏观决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实，所谓的企业战略也只能是空中楼阁。
??弘扬细节精神，就是要在安全管理实践中强化“用心工作、完美执行”的理念，通过从大处着眼，小处着手，精细管理，标准管理，程序管理，结合部管理，兢兢业业地做好、做细每一项安全工作，使管理不存在死角，不留任何漏洞，把那些看似简单的、容易做的日常工作真正做到位。
??一位知名人士说得好：“把简单的事做好了就不简单，把容易的事做好了就不容易”；“用心做事不一定把事情做好，但不用心做事一定不会把事情做好”。安全无小事，安全无侥幸，细节不细小。如果不严格，不用心，不精心，看起来简单、容易的事要想做完美也是不可能的，尤其是做到全员、全过程、常态保持，并不是件轻而易举的事，而一个企业的安全恰恰需要全员的责任、群体的力量和群体的协作，没有“在岗一分钟，负责六十秒”“一点不差，差一点不行”的严细精神，是难以确保安全持续稳定的。
??从精神层面来强调细节，就是要营造敬业精业的文化氛围，养成把工作当作事业来做的习惯，把工作作为成就自我价值的舞台。增强精细意识，提高工作质量，把本职工作执行到位，需要良好的职业道德素质，需要从小事做起，从细节做起，从养成习惯抓起，营造人人为安全、安全靠大家的文化氛围。可以说，文化是制度失效后起作用的因素，因为一切管理和制度都存在不足，一切管理都有结合部的空白，一切合作与协调也都有缺陷，只有在风正人和的企业文化环境下，大家都与企业共命运，才能形成关注细节的习惯，减少管理中遗漏与失误，使本职工作真正做到位。在某种意义上说，把工作执行到位不仅是一种习惯，更是一种境界，体现出对细节的高度关注，对细节实质的把握，对工作意义的理解，而细节更多的体现为敬业意识和专业态度。无论是诺基亚的“科技以人为本”，还是海尔的“真诚到永远”，都体现了一种追求卓越的理念、一种精益求精的习惯、一种把工作做到位的文化氛围，才成就了他们今日的辉煌，铸就了企业的基业长青。
??不积跬步无以至千里，不聚细流无以成江河。平凡中蕴藏伟大，细节中体现精彩。成也细节，败也细节。关注细节、完美执行是我们追求的一种精神、习惯、作风和境界，对企业来说决定成败，对个人来说，同样决定成败。安全管理中的粗放是工作的大忌，性格和习惯中的粗糙也是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素。要改变工作中不良习性，必须提前向“差不多先生”告别，以良好的职业精神认识工作的意义，以高度的自觉意识承担起安全的责任，以用心工作的态度养成注重细节的习惯。或许，一句提醒、一件小事、一个细节，正是你成功的开始，家庭幸福的源泉，筑牢安全大厦的基石。 |
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发表于 2009-11-19 10:30