1月5日讯，据郑州晚报报道，郑州女子李某（化名）前不久在购物网站买了一件衣服，但是付款后商家迟迟不肯发货，一怒之下她就在购物网站上投诉了，随后卖家是千里之外冲了过来，对她是一顿殴打更是威胁道‘我可以弄死你’。
事发之后，李某一边报警一边前往医院救治，经过郑大一附院主治医生的诊断，发现李某的全身多处软骨组织钝挫伤，并且还有轻微的脑震荡。随后当地警方立即成立调查组，对打人的卖家实施抓捕，而淘宝网官方也对此事作出回应，目前打人店主的淘宝店铺已经被封。
为了保障消费者额权益，如今大大小小的购物网站平台都有顾客评价一栏，并且还有对店铺和商品的打分情况，而一个差评或者说一个投诉那么对于每一家网店来说都是极其有害的，将会在各个方面受到限制，再者说差评或者投诉其他顾客也能看到，一旦说不好的人太多那就更没有人来买了，所以几乎所有的卖家都非常在意每一个差评和投诉，每次都是想方设法的采取各种手段来让顾客给好评。
各大网购平台采取投诉机制，其本意是希望给顾客更好的体验，也是为了收集顾客的一些不满之处然后进行整改，同时也是希望用这种方式来刺激每一家网上店铺，希望这些卖家无论是从产品质量还是服务态度上都能给顾客一个好的印象，从而提升整个网购的和谐环境。
但是有一小部分不良的卖家，只顾着埋头挣钱完全不顾及顾客的体验，也不管自己的商品质量如何，本是商品有问题的这部分店家会采取送小礼品或者退换等方式来避免卖家的差评和投诉，这都是手段比较温和的，有一些暴力的商家，采用电话‘轰炸’的方式或者直接上门打人，这类行径就着实可恶，这不仅违法同时也违背了社会道德，理应受到法律的惩处。
每一位顾客上门买东西都是希望买到心仪的商品，没有人愿意和他人因为一些小的纠纷而争吵不休，在这种情况下每一位商家都要有良好的心态和认知，只要在进货时就选取质量过关的产品，然后在与顾客的交流中态度和善，口碑自然就好了，也犯不着冒着违法的风险去与顾客冲突。
发表于 2018-1-7 10:24
