选汽修厂要擦亮眼睛

慧嘉

　成为有车族之后，爱车平常的保养和维修是车主最关心的事。在免费质保期内，车主一定是选择在4S店保养维修，因为除了首保免费外，这期间因质量问题出现的故障，4S店都是给免费解决的。但过了免费保养期，车主们应该到什么地方保养维修呢？有人建议到4S店，有人说最好到综合汽车维修厂。那么，到底哪个更合适呢？
　　4S店是汽车品牌生产厂家指定的保养维修店，投资大，服务环境比较好，有汽车生产厂家提供的零配件及专用的保养维修设备、工具，有经过厂家培训的熟练技术工人，对该品牌汽车的保养维修质量有一定的保证。但4S店有排他性，只维修厂家指定的品牌，而且零配件及工时价格相对偏高。
　　综合汽车维修厂则可以保养维修各种品牌的汽车，零配件从市场上购买，设备和人力资源得到充分利用，因而保养及维修价格相对较低，但在一定时间内对品牌汽车的技术及性能掌握程度不如4S店。
　　可以说，无论选择4S店还是综合汽车维修厂都各有各的优势和不足。相比通过严格审批的正规4S店而言，选择汽车维修厂则需要把握以下原则。首先，看该维修厂属于几类维修厂，国家有关部门对汽车维修厂的维修资质分为三类，一类维修厂是可以进行发动机大修理的企业，生产场地及投资规模大，人员的素质要求比较高，收费标准相比二类厂要高；二类维修厂不能进行发动机大修理，生产场地及投资规模相对较小，收费标准相对一类厂要低；三类维修厂是专项维修厂，如汽车空调、音响、轮胎、汽车清洁美容等等。其次，看该厂的证照是否齐全，主要是指由行业管理部门颁发的技术合格证书和工商管理部门颁发的营业执照。第三，看该厂是否执行公开服务承诺、公开工时收费标准、公开投诉电话、公开生产、工作流程等制度。第四，看该厂的管理制度是否健全，有无张挂行业管理部门要求执行的“四个规范”（接车规范、竣工交车规范、现场管理规范、经营服务规范）。也可以先到车间去看看，员工是否统一着装和佩戴工号，汽车零件是否散落在地上等，因为正规的修理厂都要严格执行行业管理部门“工具不落地、零件不落地、油水不落地”的要求的。