根据中国驻多伦多总领馆核实,该旅行团发团旅行社为北京诚信之旅旅行社,地接旅游公司为注册于美国的纵横旅游公司。火星试验室致电办公室位于北京市朝阳区曙光西里的北京诚信之旅旅行社,一名女性工作人员表示,“不是我们这边,是我们家分公司,正在处理,具体情况我们也不太清楚。”
出事大巴所属公司联合游览快线(Union Tour Express)的经理Aiden Liang(音)向媒体介绍称,该大巴上的游客属于一个为期10天的旅行团,这一旅行团于5月29日从华盛顿特区出发,车祸发生时大巴正从渥太华向西前往多伦多,当天下午两点45分,该大巴突然转向路边,撞上路堤,无其他车辆受到波及。根据现场的照片,大巴右半部分大面积损毁。事故使得高速公路的部分路段被封闭。