杭州也曾有女乘客和司机吵架，公交车一头撞进消防中队......

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11月2日上午，

重庆公交车坠江原因公布：

一名女乘客因琐事与

司机发生激烈争执互殴，

导致车辆失控。

(回顾：重庆公交车坠江原因：女乘客坐过站，与司机激烈争执互殴致车辆失控)

除了这次事件，

因个人情绪失控，

而妨碍公交正常行驶，

最终导致交通事故的

惨痛教训还有很多

杭州也发生过！

记者在了解后发现，其实在杭州也发生过乘客与公交车司机冲突导致车辆失控的事件。

2012年5月20日晚，杭城一名女乘客与公交3路车司机发生冲突，拉扯司机，导致运营中的3路车一头撞进消防中队。事故造成14人受伤，其中包括公交车司机、乘客。事发次日，女乘客被刑拘，后又因涉嫌以危险方法危害公共安全罪被缓刑。

面对类似的突发情况

杭州公交司机将如何处理？

早在2012年，杭州公交集团就下发了公交营运司机应急处置“六字要领”：劝导、停车、报警。

2012年7月，杭州公交集团对公交司机的应急处置办法行了修订，突出了这一方面的应急处置要求，在对司机的日常教育过程中，也进行这一方面的教育。