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昨天是实名制火车票实施后迎来的第一个小长假出行高峰，实名制火车票丢失后需原价补办的规定继续受到关注和质疑。有网友认为，火车票实名制后，如果丢失，应该像飞机票一样可以补办，而不应该让旅客再支付一次票款。
昨天，记者致电北京铁路客户服务中心电话“12306”，工作人员明确告诉记者，现在的规定是，实名制火车票丢失，旅客凭购票时的身份证到车站消除原购票信息，可以再购买同一天同一车次的车票，但要再支付一次票款。
记者看到，对于这项规定，许多网友在微博里表达了自己的不满。
湖南的甘元春律师在他的实名微博中对铁路部门此举提出批评：“既是实名，火车票丢失补办，只应当收取补办手续的成本费用，一个位置卖两次，哪里是便民？”
记者看到，甘律师的这条微博已被转发千余次，还有数百名网友评论，“幸运的adagao”说：“既然是实名，那票的归属权就应是旅客，丢失后票的归属还是他本人，补票就应是票的成本和售票人工的成本，绝不应是票价的成本。”“上海jcjc”则质疑：“纸质票只是一个凭证而已，真正的（信息）不都该在电脑数据库里吗？”
昨日，记者还咨询了一位机票销售代理的业内人士，他介绍，电子机票现在已十分普遍，旅客购票后得到一张“电子行程单”，如果丢失，只要凭身份证件在购买机票的地方挂失，就可补办。挂失和补办不需要任何费用。他告诉记者，在过去普遍使用纸质机票时，各航空公司和机票代理对机票遗失的补办手续不尽相同，但都不会要求旅客再支付一次票款。
对于实名制车票补票还要收全款的规定，北京律师夏翔也认为不合理，他认为，铁路部门可以通过旅客登记的个人信息来办理补票，收取较少的手续费可以理解，但不该收票价全款。夏律师也表示，火车票实名制刚刚实行，存在一些问题可以理解，希望铁路部门重视公众意见，逐步解决这些问题。
 该贴已经同步到 flashboy的微博 |
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发表于 2011-6-4 10:41
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