近日，有多位消费者反映，软件“Tito-国际版短视频创作平台”提现收益时需先交钱，但交钱后仍无法提现，也无法退款。
今年7月，广东湛江的庄先生在苹果“App Store”下载了四川探街信息技术有限公司的“Tale-国际版短视频创作平台”APP（“Tale”后改名“Tito”）。该软件宣称能发布短视频赚取收益。
此后，庄先生注册“解说视频”账号并发布了两条视频，一天之内显示有44万次的总播放量，共产生149.18元的预估收益。
庄先生说，该平台“创作者管理中心”页面显示有“创作者享永久提现收益”的公告，可是当他点击“立即提现”时，却被提示需“开通创作者服务698元”。值得注意的是，平台《VIP服务协议》规定：“自开通创作者服务中心开始发布的视频才能有效计入收益。”“可申请取消VIP会员服务，但不获得VIP服务费的退还。”
图源：中国消费者报
据庄先生反映，在其支付创作服务费后，收益始终未到账。账户既不能提现，也无法退回“创作服务费”，并且再次发布视频时，流量也大打折扣。庄先生多方投诉，要求退回服务费，均未成功。
广东佛山的王先生也向记者反映了同样的情况。他表示，下载“Tito”是因其图标与抖音国际版相似。此外，吉林四平的王先生则透露，对于自己的投诉，苹果客服回复称，“管不了，钱是支付给第三方的”。
企查查公开信息显示，四川探街信息技术有限公司成立于2017年8月25日，注册资本1500万元，法定代表人为张洪彬，目前处于存续状态，但曾多次因未按时履行法律义务被申请强制执行。
图源：企查查截图
据报道，成都市市场监管局2023年度二季度重点经营者消费投诉信息公示显示，四川探街公司以86件投诉量位列其中。成都市市场监管局前期已针对消费者反映的问题，依法对该公司进行行政约谈，并督促限期整改。目前，苹果“App Store”仍可下载。对于多位用户反映的上述问题，该公司相关人员表示，正在整改中，此外，因程序有漏洞，支付宝账号被冻结，才导致几百个订单无法提现。
不过，对于平台方的这一解释，网友普遍认为，这是虚假宣传、欺骗消费者，直呼“避雷了”，还有不少网友表示自己“被骗了”。此外，黑猫投诉平台上也有不少涉及该软件提现先充值、退款难的投诉，苹果“App Store”里同样有不少类似评价。
图源：网络截图
图源：黑猫投诉平台截图
发表于 2023-9-25 08:19