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企业安全文化建设与员工的安全行为转变
——杜邦安全文化建设的经验
杜邦公司成立于1802年，在两个世纪的历程中，杜邦逐渐形成自己的企业安全文化，即：把安全、健康和环境作为其企业的核心价值之一，每位员工不仅对自己的安全负责，而且也要对同事的安全负责。这种对个人和集体负责的理念，以及任何事故都可预防的信念构成了杜邦的企业安全文化，奠定了杜邦在工业安全方面的领先地位。
1 杜邦企业安全文化建设与工业伤害防止和员工安全行为模型
杜邦企业安全文化建设的经验表明，一个企业安全文化的建成往往不是一蹴而就的，而是需要长期不懈努力才能达到。杜邦企业安全文化建设与工业伤害防止和员工安全行为模型（图1）描述了杜邦企业安全文化建设过程中经历的四个不同阶段。应用该模型，并结合模型阐述企业和员工在不同阶段所表现出的安全行为特征，可初步判断某企业安全文化建设过程所处的状态以及努力的方向和目标。
2 企业安全文化建设不同阶段中企业和员工的安全行为特征
根据杜邦的经验，企业安全文化建设不同阶段中企业和员工表现出的安全行为特征可概括如下：
第一阶段：自然本能反应。 处在该阶段时企业和员工对安全的重视仅仅是一种自然本能保护的反应，表现出的安全行为特征为：
(1)依靠人的本能——员工对安全的认识和反映是出于人的本能保护，没有或很少有安全的预防意识；
(2)以服从为目标——员工对安全是一种被动的服从，没有或很少有安全的主动自我保护和参与意识；
(3)将职责委派给安全经理——各级管理层认为安全是安全管理部门和安全经理的责任，他们仅仅是配合的角色；
(4)缺少高级管理层的参与——高级管理层对安全的支持仅仅是口头或书面上的，没有或很少有在人力物力上的支持。
第二阶段：依赖严格的监督。处在该阶段时企业已建立起了必要的安全管理系统和规章制度，各级管理层对安全责任作出承诺，但员工的安全意识和行为往往是被动的，表现出的安全行为特征为：
(1)管理层承诺——从高级至生产主管的各级管理层对安全责任作出承诺；
(2)受雇的条件——安全是员工受雇的条件，任何违反企业安全规章制度的行为可能会导致被解雇；
(3)害怕／纪律——员工遵守安全规章制度仅仅是害怕被解雇或受到纪律处罚；
(4)规则／程序——企业建立起了必要的安全规章制度但员工的执行往往是被动的；
(5)监督控制、强调和目标——各级生产主管监督和控制所在部门的安全，不断反复强调安全的重要性，制订具体的安全目标；
(6)重视所有人——企业把安全视为一种价值，不但是针对企业，而且是对所有人包括员工和合同工等；
(7)培训——这种安全培训应该是系统性和针对性设计的，培训目的是培养各级管理层、全体员工和合同工具有安全管理的技巧和能力，以及良好的安全行为。
第三阶段：独立自主管理。此时，企业已具有良好的安全管理体系，安全获得各级管理层的承诺，全体员工具备了良好的安全管理技巧、能力以及安全意识，表现出的安全行为特征为：
(1)个人知识、承诺和标准——员工具备熟识的安全知识，员工本人对安全行为作出承诺，并按规章制度和标准进行生产；
(2)内在化——安全意识已深入员工之心；
(3)个人价值——把安全作为个人价值的一部分；
(4)关注自我——安全不但是为了自己，也是为了家庭和亲人；
(5)实践和习惯行为——安全无时不在员工的工作中，工作外，成为其日常生活的行为习惯；
(6)个人得到承认——把安全视为个人成就。
第四阶段：互助团队管理。此时，企业安全文化深入人心，安全已融入企业组织内部的每个角落。安全为生产，生产讲安全。表现出的安全行为特征为：
(1)帮助别人遵守——员工不但自己自觉遵守而且帮助别人遵守各项规章制度和标准；
(2)留心他人——员工在工作中不但观察自己岗位上而且留心他人岗位上的不安全行为和条件；
(3)团队贡献——员工将自己的安全知识和经验分享给其他同事；
(4)关注他人——关心其他员工的异常情绪变化，提醒安全操作；
(5)集体荣誉——员工将安全作为一项集体荣誉。
杜邦企业安全文化建设与工业伤害防止和员工安全行为模型是杜邦两百年安全文化建设实践的理论化总结。应用该模型，可初步判断某企业安全文化建设过程所处的状态。该模型也表明，只有当一个企业安全文化建设达到该模型中的第四阶段时，才有可能实现安全零伤害、零疾病、零事故的目标。这也为企业安全文化建设提供了努力的方向和目标。 |
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发表于 2009-9-29 10:05