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据《新闻晚报》报道,预订婚宴的酒店起火,即将结婚的新人觉得不吉利,执意要取消一个月后的婚宴;酒店方面认为这是无理取闹,双方闹得不可开交。最终,在各方的劝导下,才化解了这个越演越烈的争执。
事情发生在刚刚过去的2011年。再过一个月,林都(化名)就要举行婚礼了。半年前,他们就选中了一家位于市中心看上去还不错的大酒店,预订了12桌婚宴,交了6000元订金。就在一家人紧锣密鼓地筹备结婚时,一天晚上的电视新闻让他们都傻了眼——即将举行婚宴的大酒店厨房起火,烧到了一楼的宴会大厅——这个大厅就是他们举办婚礼的地方。林都一家人都觉得有点晦气,商量来商量去,决定改地方,不在那里办婚宴了。
此后,林都找到了酒店宴会部的负责人,提出要终止合同,让酒店方面退还6000元订金。酒店方面觉得莫名其妙,虽然厨房起火影响这几天的正常营业,但是一个月之后的婚宴,肯定不会受到影响,所以,坚决不同意林都的要求。双方互不相让,还闹到了派出所。豫园小商品市场联合人民调解工作室的调解员和派出所的民警一起,稳定双方情绪,还提出了解决方案供双方参考。经过反复劝说,酒店宴会部负责人与林都达成了初步协议:该负责人表示,回去做酒店其他人的工作,同意取消一个月后的婚宴;林都同意,酒店可以根据规定扣除部分订金。
事情眼看就要解决了。可是,过了两天,酒店宴会部负责人打电话给林都说,酒店方面最终决定,“不能终止婚宴合同,订金一分钱也不能退”。林都父母一听就急了,打算到酒店去“讨回公道”;林都的未婚妻也说,如果还在那里办婚宴,自己就不结婚了。
事情眼看越闹越僵,调解员马上与民警一起赶到了现场,一方面安慰情绪激动的林都父母,一方面劝说酒店方面要换位思考,顾全大局。在劝解了4个多小时后,双方终于在傍晚时分达成协议:双方自愿终止这12桌婚宴的预订合同;酒店方面退还林都4000元订金。
豫园司法所曹波分析说,在这一纠纷化解中,调解员和民警联调联动,不仅取得了良好的法律效果,而且取得了良好的社会效果,这显示了人民调解和行政调解相结合化解纠纷的及时、有效性。
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