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各位，今天是我第一次发贴哈！如果写的不好，请见谅哈， 主要我得把事情描述清楚，好让大家以后注意了
事情是这样的 ，我有个客户在我这买了13双鞋子，这个客户是新疆 克拉玛依市的，本来我就想新疆那么远，如果用快递寄的话，那运费就相当的贵了，所以就先咨询下中国邮政快递的E邮宝，看大概多少钱？多少天能到客户那里，咨询的结果是10左右12天内一定到的，所以就跟客户沟通说寄E邮宝了。。然后叫了收件人员来收件，才知道 原来一张单只能寄一个纸箱！那我2箱货，就等于有2张单，行，反正能到就好，那就立马寄啦！
从2月12号上午寄的，那照他们回复我的日期的话，那就应该最迟24号能到的，。。问题出来了。。23号是到了一箱，先到了1箱小的，。这客人就疯了，他盼星星盼月亮可把他的货给盼到了，结果才收到4双，还以为我们漏发了，那个急的呀！！那我就得赶紧查呀！那就打电话 电话查，他们让打电话099011185（新疆当地邮政）查，另一件什么时候到，邮局人回复我说，这件还在乌鲁木齐，这下我就晕了，同一天寄的东西，为嘛？？？有一件先到一件后到？那行，我问那什么时候能把这件给送到客户那，他们说24号能到的，那我就回复客户说24号能到的。然后我以为这事情就完了，这下放心了， 。。哪知道结果远远没有我想的那么简单呢！！24号是到了克拉玛依市的，快递员也自己打电话给我们客户说25号能给他送过去的，本来我这客户星期六，日是时休息的 ，但是他为了能早点收到他的货，所以一大早就赶去公司了，结果等了半天也不见快递来，就给我打电话让我去查了，我一查，这火就上了，，，她们的客服就告诉我说星期六星期天公司地址的都不派送，，只派私人件，，星期一正常派送。。有木有这样的呀？那好吧，我就转告客户说，星期一（27号）才能给您送去。。。结果。。。结果 如今28号了还没有到。。。。。客户都把我从头到脚的骂了一通 。。。
苦命的我呀！比窦娥还冤呀！但是没有办法，那我就只好再拨打 099011185查我的件ES480480247CS这个件啦，结果告诉我27号快递员就已经带出去派送了，！！什么？27号派送到现在？那我就问能跟踪吗？给我快递员的电话吧！你把你收件人电话地址留下，我们做资料登记，1-3个工作日回复您！再我一个克拉玛依当地投递部的电话：0990-6231489，这个电话，我从上午11点开始打，隔个10来分钟打一次，打到下午16点，都没有人接，那我就又电话099011185了，结果告诉我说，你把你收件人电话地址留下，我们做资料登记，1-3个工作日回复您！又是这句。。能换句吗？？我这都火烧眉毛了
！！但是她们还是冷冰冰的告诉你这句话1-3个工作日回复您~~唉~~~难道就没有别的号码吗？ ，，没有！我们这是客服人员，只有登记这个号码。。。
国企呀 ！！系统怎么就那么落后，，，为毛？？？电话都没有人接！！！这什么服务呀！！怎么寄个件需要 16 17天了！！！
以后坚决不再用邮政的快递了，实在是太让我伤心伤肺了！！！！
大家也注意下吧！！！ |
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发表于 2012-2-28 17:45
