|
质量是生产出来的还是检测出来的？ 质量不是生产出来的，也不是检测出来的，它是贯穿整个产品实现过程的。很多人会说产品质量是生产出来的。产品质量是生产出来的？这种认识确实比产品是检验出来的有进步，但是我不完全同意这种看法，首先我们要对产品的定义要有深一层的认识。我们可以先做个假设，如果产品开发的创意和市场需求不一致，或者产品设计的功能和质量的定位不恰当，或者产品的销售导向及服务不合顾客的意愿，那么即使我们能在生产过程中完全满足符合性质量标准，但产品还是不能很好的满足顾客明示和隐含的要求，从顾客的角度来讲这个观点是错误的。 产品质量的定义是什么？我想大家这对这个定义都应该很清楚，它是产品实现全过程的结果，然而产品有一个从产生到形成再到实现的过程，在这个过程中的每一个环节都直接或间接的影响到产品的质量。这些环节散布于质量形成全过程的各个质量职能（这包括：市场研究、产品计划、产品设计、产品规格和工艺、采购等等）产品的形成是一个循环渐进的过程（这点在质量螺旋模型中能很好的体现出来）所以说产品质量的好坏取决于每个环节质量职能的落实和各个环节之间的协调。因为所有的职能部门都会直接或间接的对产品质量产生影响。 一个公司对品质的观点和原则，涉及到这个公司的战略眼光及发展观，这就是定位，所谓一个人在什么样的岗位，将决定你怎么去想一个问题，这点就是对这个问题的答案。 | 
发表于 2012-11-8 13:53
