女子打"官方电话"报修冰箱 花千元被修成冰柜

jun21888

电器坏了，要找维修电话，上网搜一下比较方便，但可能会有更大的麻烦，杭州滨江的丁女士就遇到了。

　　前不久，丁女士家的博世牌冰箱不制冷了，她就在网上搜到了一个自称是“官方维修热线”的电话——4000087937，第二天师傅就上门维修完毕了。让丁女士没有想到的是，花了一千多元，冰箱没修好，冷藏功能也没有了，直接变成了冰柜，再电话过去对方直接挂断。

　　后来证明，4000087937是假冒的“官方维修热线”，而且涉及多个品牌，包括西门子、松下、能率。都是同样的套路，自称官方维修，派人上门维修收高额费用，不管是否修好，再打电话就挂断。

　　由于维修点名称和地址等信息都有问题，所以，即使出了问题，消费者也维权无门。而这背后，是网络搜索和400号码监管的漏洞。

　　冰箱维修后冷藏变冷冻

　　千元维修费成本竟只有7元

　　丁女士家的博世双开门冰箱突然不制冷了。冰箱买来已有4年且过了保修期，一时也找不到当初的维修电话。丁女士决定求助度娘。输入“博世官方维修电话”，立马跳出来一个电话，4000087937。致电过去，对方自称“博世官方维修电话”。“是个女的接电话的，还蛮专业的，还问有没有过保修期。”丁女士说。

　　第二天，就有师傅上门了，说冰箱主板坏了要更换。“他拿出一个小盒子，安在了冰箱后面，他说这个要1480元，再加上上门费和维修费，一共1540元。”

　　收完钱，维修人员就离开了，走前告诉丁女士，重启一下，冰箱几个小时内就可以恢复了。

　　让丁女士万万没有想到的是，一夜过去之后，当她打开冰箱时，放在冷藏盒里的青菜、雪梨全部都变成冰棍了，“不制冷的双开门冰箱”，被修成了“双门冰柜”。

　　丁女士再次拨通了4000087937，对方依然很客气地问，“您好，有什么可以帮你？”不过，一听到丁女士反映冰箱没有修好的情况时，电话立马被挂断了。

　　丁女士只能翻箱倒柜，找出之前购买冰箱的说明书，按照上面的电话打了过去，对方说4000087937不是“博世官方维修电话”。